Das Kontaktformular ist eine effektive Möglichkeit zur Kontaktaufnahme des Besuchers mit dem Homepagebetreiber. Das Formular hilft dem Besucher alle Informationen anzugeben, die für die Beantwortung seiner Anfrage notwendig sind. So wird verhindert, dass wichtige Angaben vergessen werden.


Beim Ausfüllen des Kontaktformulars einer Seite für Ferienwohnungen können z.B. die Daten „gewünschter Buchungszeitraum“ und „Telefonnummer für Rückfragen“ wichtig sein. Neben dem Eingabefeld kann darauf hingewiesen werden, dass die Angabe dieser Informationen unbedingt notwendig ist. Mit Hilfe von Java-Skript kann auch eine Plausibilitätsprüfung der eingegebenen Daten erfolgen, z.B. kann geprüft werden, ob die E-Mail-Adresse im richtigen Format ist.

Außerdem kann der Homepagebetreiber über das Kontaktformular erfragen, wie der Besucher auf die Homepage aufmerksam geworden ist oder ob er Verbesserungsvorschläge hat.

Ein Kontaktformular hat den zusätzlichen Vorteil, dass es die Angabe einer E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme überflüssig macht. Die Veröffentlichung der E-Mail-Adresse auf der Homepage birgt nämlich die Gefahr, dass sie von automatischen Skripts, die das Internet nach E-Mail-Adressen durchsuchen, in Spam-Verteilerlisten aufgenommen wird. Wenn das geschieht, wird innerhalb kurzer Zeit das E-Mail-Postfach mit Werbemüll zugeschüttet. Das Einrichten einer neuen Adresse ist meist die einzige Lösung diesem Problem entgegenzutreten. Überdies sollte ein Kontaktformular mit Spam-Schutz die Regel sein.

Sobald alles ausgefüllt wurde braucht man nur noch auf „Senden“ klicken, und der Homepagebetreiber erhält eine E-Mail mit den im Kontaktformular eingegebenen Daten.